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FAQ – Proenem
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Perguntas Frequentes

Encontre aqui as respostas para as principais dúvidas sobre o Proenem.

Proenem

Sim! O Proenem é 100% online desde 2014. Nossa missão sempre foi levar preparação de qualidade para estudantes de todo o Brasil, de forma acessível, prática e eficiente.

Você pode estudar de onde quiser e no seu ritmo, com acesso às aulas, materiais e ferramentas diretamente pela plataforma. Contamos com:

  • Professores especialistas no exame
  • Aulas ao vivo e gravadas
  • Metodologia estratégica
  • Plano de estudos organizado
  • Preparação focada em aprovação

Se o seu objetivo é ser aprovado no ENEM, você está no lugar certo. Confira nossas turmas

A plataforma do Proenem foi criada para facilitar a sua preparação e deixar seus estudos mais organizados e eficientes. Aqui você encontra:

  • Aulas ao vivo todos os dias
  • Aulas gravadas
  • Plano de estudos personalizado
  • Correção de redação humanizada
  • Simulados estilo ENEM
  • Banco com milhares de questões
  • Mentoria e acompanhamento
  • Professores que ensinam de forma prática e direta

Tudo isso em um ambiente simples, intuitivo e pensado para ajudar você a evoluir até a prova. Quero conhecer a plataforma

O Proenem possui diferentes turmas para quem quer se preparar para o ENEM. Ao longo do ano, lançamos novos produtos para atender as necessidades dos alunos de acordo com o tempo de preparação previsto. Entre as turmas disponíveis:

  • Turmas extensivas, semiextensivas e intensivas
  • Turmas focadas em Medicina
  • Planos com benefícios e acompanhamentos diferenciados

Assim, você escolhe a preparação que mais combina com sua rotina e objetivo.

Porque aqui você não estuda sozinho. Há mais de 12 anos, o Proenem já ajudou milhares de estudantes a conquistarem vagas em universidades públicas e privadas de todo o Brasil.

Nossa metodologia combina:

  • Estratégia de prova
  • Organização dos estudos
  • Professores especialistas
  • Revisões constantes
  • Simulados
  • Correção de redação
  • Acompanhamento na preparação

Tudo pensado para aumentar seu desempenho e acelerar sua evolução até o ENEM.

O Proenem oferece uma preparação completa para quem quer estudar com estratégia e método, com foco em aprovação. Na plataforma você encontra:

  • Aulas organizadas por plano de estudos
  • Aulas ao vivo diariamente
  • Simulados no modelo ENEM
  • Correção de redação com feedback
  • Banco com milhares de questões
  • Revisões estratégicas
  • Trilhas organizadas para facilitar seus estudos

Tudo isso com flexibilidade para estudar onde e quando quiser. Quero saber mais

Nosso atendimento é 100% digital e pensado para facilitar sua vida. Se você já é ProAluno(a), basta acessar o chat diretamente pela plataforma clicando no botão “Central de Ajuda”, no canto inferior esquerdo da tela. Seu atendimento gera um ticket e você consegue acompanhar tudo pelo e-mail cadastrado.

📧 Central de Suporte ao Aluno: faleconosco@proenem.com.br
🕐 Horário de atendimento: Segunda a sexta • 8h às 17h (exceto feriados)

Já é ProAluno(a)?
Acesse a “Central de Ajuda” diretamente na plataforma, clicando no botão no canto inferior esquerdo.

Ainda não é aluno(a)?
Fale com nossa equipe comercial pelo WhatsApp: Clique aqui

🕐 Atendimento: Segunda a sexta • 8h às 17h (exceto feriados)
Assinatura e Pagamentos

Comprou uma turma recentemente? O primeiro passo é configurar seu acesso realizando o onboarding — basta preencher suas informações no link enviado após a compra.

Depois disso, para entrar na plataforma:

  • Clique no botão “Login” no topo do site
  • Informe seu e-mail e senha cadastrados
  • Pronto! Agora é só começar sua preparação

🎬 Veja o passo a passo completo aqui

Para acessar sua conta:

  • Clique no botão “Login” no topo do site
  • Digite seu e-mail e senha cadastrados
  • Entre na plataforma e comece a estudar

Simples, rápido e direto. Bons estudos!

🎬 Veja o passo a passo completo aqui

Atualmente aceitamos 3 formas de pagamento:

  • Pix — Pagamento à vista com liberação rápida do acesso.
  • Cartão de crédito — Parcelamento em até 12x e acesso liberado na hora.
  • Boleto bancário — Pagamento à vista com compensação em até 3 dias úteis.

Os parcelamentos dos planos são realizados exclusivamente no cartão de crédito. Para parcelar, é necessário que o seu cartão tenha disponível o valor total do plano contratado como limite, mesmo que o pagamento seja dividido em parcelas.

Os planos podem ser parcelados em até 12x no cartão de crédito.

Comprar no Proenem é simples e rápido:

  • Acesse proenem.com.br
  • Escolha a turma desejada e clique em “QUERO!”
  • Preencha seus dados cadastrais
  • Escolha a forma de pagamento e finalize a compra

O procedimento funciona normalmente tanto no celular quanto no computador.

Se você possui um cupom de desconto, basta inseri-lo na página de pagamento.

Na área “Cupom de desconto”:

  1. Digite o código do cupom
  2. Clique em “APLICAR”
  3. O desconto será aplicado automaticamente

Veja o exemplo na imagem:

Exemplo de cupom de desconto

Simples assim.

Fique tranquilo(a)! Todas as nossas turmas funcionam no modelo de assinatura recorrente com renovação automática, conforme informado no momento da compra e descrito nos Termos de Uso.

Antes da renovação, você receberá um aviso com as informações necessárias para continuidade do acesso. Esse modelo é utilizado para evitar interrupções na sua preparação.

Não. Atualmente o Proenem não trabalha com planos de assinatura mensal.

No momento, não. A plataforma do Proenem funciona exclusivamente online através do nosso site oficial.

Você pode solicitar cancelamento em até 7 dias após a compra ou renovação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, entre em contato pela Central de Ajuda na plataforma (canto inferior esquerdo) ou pelo e-mail abaixo:

📧 faleconosco@proenem.com.br
🕐 Segunda a sexta • 8h às 17h (exceto feriados)

O reembolso pode ser solicitado em até 7 dias após a compra ou renovação, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, utilize a Central de Ajuda dentro da plataforma ou envie um e-mail para:

📧 faleconosco@proenem.com.br
🕐 Segunda a sexta • 8h às 17h (exceto feriados)

Nossa equipe vai analisar sua solicitação e orientar você da melhor forma possível.

Sim! Você pode solicitar cancelamento em até 7 dias após a compra ou renovação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, o acesso permanece ativo até o final da vigência contratada.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para te ajudar de segunda a sexta, das 8h às 17h.

📧 faleconosco@proenem.com.br