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Plano Mensal

O plano mensal garante ao assinante acesso ao site por 30 dias, contados a partir da confirmação da assinatura. Para pagamentos em cartão de crédito, após o término deste período, a assinatura é automaticamente renovada e o mesmo valor é cobrado até que o usuário solicite o cancelamento. É possível solicitar o cancelamento em até 7 dias após a assinatura do primeiro mês com direito ao reembolso integral do valor pago. Nos meses subsequentes, o cancelamento evitará as próximas renovações automáticas, porém não haverá reembolso ou estorno dos pagamentos anteriores.

Plano Anual

O plano anual garantem ao usuário acesso ao site por 12 meses,, contados a partir da confirmação da assinatura. É possível solicitar o cancelamento em até 7 dias após a contratação com direito ao reembolso integral do valor pago. Após os 7 dias iniciais, não há possibilidade de cancelamento e reembolso de nenhum valor, total ou parcial. Não há renovação automática da assinatura após o término do período de vigência.

Cancelamento

Pedidos de cancelamento deverão ser solicitados por email pelo endereço faleconosco@proenem.com.br. O requerente deverá informar o email de cadastro do usuário no ProEnem e a forma de pagamento utilizada (Boleto ou cartão de crédito). Os reembolsos ou estornos de pagamentos serão processados no prazo de até 30 dias a partir da data do recebimento de todas as informações. Para os pagamentos com cartão de crédito, os reembolsos ou estornos serão realizados por intermédio dos cartões que foram utilizados para efetuar as compras. Para os pagamentos via Boleto Bancário, os reembolsos serão realizados por intermédio de depósito em conta corrente do usuário.